Job Description
Envie de dessiner aujourd’hui la banque de demain ?
Dans la banque d’une monde qui change, nos collaborateurs font du changement leur meilleur atout et transforment les défis en opportunités. Ils anticipant pour proposer aux clients des solutions innovantes qui collent parfaitement à leurs besoins.
BNP Paribas Fortis première banque du pays, permet à ses collaborateurs d’évoluer en permanence dans un environnement de travail valorisant de agile.
Intégrée au département Marketing Retail and Private Banking (clients Individuals, Private Banking et Entrepreneurs), l’équipe Retail and Private Banking Communications (RPB Communications) définit la stratégie de communication de l’entité RPB et sa mise en œuvre: stratégies éditoriales, canaux de communication off- et online, messages, … En accord avec les stratégies commerciales et marketing, cette équipe est en charge de la gestion de l’ensemble des campagnes et projets de communication, à destination des collaborateurs et des clients/prospects (définition du plan annuel, brief aux partenaires internes ou externes, pilotage du développement créatif et de la production, validation des supports auprès des instances internes, livraison des supports). L’équipe a aussi pour mission de mesurer et d’analyser les résultats de ses actions de communication internes et externes (pour une optimisation quotidienne et une gestion des priorités à moyen/long-terme).
Selon les besoins, les projets sont menés en étroite collaboration avec les clients internes au sein de la banque (équipes Marketing Produits & Segments, équipes Sales, équipes managériales au siège et dans les régions…), avec d’autres départements experts (équipe Customer Intelligence, équipe Advertising & Media, équipe Channels Management, équipe Analytics…) et avec des partenaires externes si nécessaire.
Votre futur job :
L’équipe Digital Strategy & Performance Management participe à l’ensemble des campagnes et projets de communication digitaux RPB à destination de l’interne et de l’externe, depuis la définition de la stratégie digitale jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle.
Travaillant sous la responsabilité de son Head of Digital Strategy & Performance Management, le Head of Digital Project Management est responsable du pilotage de la performance de l’ensemble du département, depuis la définition des objectifs et KPIs jusqu’à l’implémentation opérationnelle et le suivi des résultats.
Mes responsabilités-clés
A ce titre, le Digital Project Manager :
- Anime une équipe experte sur les différents types de projets digitaux :
o Encadrement de Project Managers
o Motivation et stimulation de l’équipe
o Identification de synergies et best practices entre les équipes
- Manage et optimise les plateformes digitales gérées par RPB Communications dans l’objectif d’améliorer l’efficacité des process de travail et de garantir le contrôle des coûts
- Examine et évalue la stratégie de contenu de ces plateformes ur base des objectifs business et des benchmarks
- Prend en charge la gestion de projets digitaux à forte valeur ajoutée (plateforme de contenus marketing, sites de campagne, intranet…) en ligne avec les standards BNP Paribas Fortis :
o Identification et analyse des besoins des clients internes (objectifs business, KPIs, analyses de performance)
o Définition et formalisation des contraintes business
o Mise en place et animation d’une équipe interne transverse
o Définition du planning et priorisation, en coordination avec les content managers ou communications managers et en ligne avec les besoins et contraintes du business
o Gestion du projet et pilotage de prestataires externes
o Identification de nouvelles opportunités business
- Assure la gestion en continu des plateformes et leur évolution
- Manage et optimise l’écosystème digital interne et les points de contact pour améliorer leur efficacité et optimiser l’expérience utilisateur
- Gère l’intranet (sites et outils) en optimisant les workflows et l’architecture et définit une feuille de route à court terme pour simplifier la gestion de l’information
- Définit les besoins de RPB pour le projet de nouvel intranet Echo’NEXT et assure l’alignement avec les autres entités de BNP Paribas Fortis
- Coordonne et suit les process de migration
- Assure la veille du secteur Digital
o Suivi des évolutions métier et technique
o Partage avec les équipes
Dévoilez vos atouts !
- Diplôme universitaire / Master (ou expérience professionnelle équivalente)
- Plus de 5 ans d’expérience dans la gestion de projets digitaux
- Bilingue français/néerlandais, bonne maîtrise de l’anglais
Compétences techniques
- Expertise de l'ensemble des canaux et technologies digitales
- Gestion de projets et de groupes de travail
- Gestion de budget
Compétences « soft » (attitude)
- Encadre son équipe et sait les faire monter en compétences
- A des capacités de résolution des problèmes axées sur des compétences opérationnelles et fonctionnelles solides
- Capacité à faire preuve de leadership, à influencer et à travailler de manière transversale au sein de l'organisation; capacité attestée à nouer d'excellentes relations avec un large éventail d'homologues, de managers et de décideurs
- Capacité à travailler dans le respect de délais serrés, de modifier l'ordre des priorités et d'équilibrer les impératifs à court terme avec les objectifs stratégiques à long terme
- Bonne résistance au stress
- Excellente réflexion stratégique
- Solides aptitudes pour effectuer des présentations
Dans un monde qui change, la diversité et l’inclusion sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attire et retenir dans notre entreprise des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l’innovation sont renforcées par cette diversité. Toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes pour un travail à 90% ou 80%.
Que vous offre BNP Paribas Fortis ?
- Une fonction diversifiée dans une équipe enthousiaste et efficace, ouverte aux challenges et à l’innovation ;
- L’opportunité de développer vos compétences dans un environnement qui évolue rapidement, en collaboration avec l’ensemble des équipes Marketing & Communication de BNP Paribas Fortis et Hello bank!
Tenté par le défi ?
Merci de postuler en ligne avec votre cv et lettre de motivation ou de contacter les personnes suivantes pour plus d’infos :
- Emilie Jacqueroux (Head of Communications RPB)
tél. 02/565.33.96
- Krista D’Hondt (HR Advisor)
tél. 02/565.97.25